Конфиденциальность и файлы cookie

При выборе покупок у нас вы доверились нам для ответственной обработки своих личных данных. Делясь вашими личными данными, мы надеемся, что вы в ответ выиграете от адаптированных и удобных покупок. С доверием приходит ответственность, и мы относимся к этой ответственности очень серьезно.

Эта политика конфиденциальности поможет вам понять, как мы используем ваши личные данные и с кем мы делимся ими. Это применяется, если вы используете наши веб-сайты, используете наши приложения, храните в наших магазинах или если вы иным образом делитесь своими личными данными с нами; например, если вы обращаетесь к нам с запросом или сообщаете нам, что хотели бы получать от нас маркетинговые сообщения.

Мы меняем условия настоящей политики конфиденциальности время от времени, и вы должны регулярно это проверять. Дата последнего обновления указана в начале этого документа. В случае внесения существенных изменений мы предпримем необходимые меры для отправки Вам соответствующего уведомления.

Когда мы говорим "мы", "наш" или "нас" в этой политике, мы имеем в виду компании, входящие в состав NEXT Group. Данная Политика конфиденциальности распространяется на следующие компании:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) , Joules (The Harborough Hare Limited) and Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Компания, названная в рамках ТЗ на сайте или в приложении, является контроллером ваших личных данных, что означает, что мы несем ответственность за решение о том, как и для чего используются ваши личные данные. Мы также несем ответственность за обеспечение того, чтобы он хранился в безопасности, в безопасности и обрабатывается легально.

Иногда мы работаем с другими организациями, такими как платформы социальных сетей, по вопросам мероприятий по обработке данных, описанных в этой политике конфиденциальности. В тех случаях, когда эти данные собираются и направляются другим организациям для обработки, которая имеет общие цели, мы будем принимать решения вместе в отношении этой конкретной обработки и будем «совместными контроллерами данных» с участвующими организациями. Как совместные контроллеры данных, мы и другие организации, участвующие в принятии этих решений, будем нести общую ответственность за эту обработку в соответствии с законами о защите данных.

Мы работаем в соответствии с самыми высокими стандартами, защищая ваши личные данные и конфиденциальность. Если у вас возникли вопросы о ваших личных данных или о том, как мы их используем, вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по электронной почте: dataprotection@next.co.uk или написать в любой из наших официальных офисов по следующим адресам:

Адрес зарегистрированной в Великобритании: Сотрудник по защите данных, NEXT Group, Десфорд-Роуд, Эндерби, Лестер, LE19 4AT.

Зарегистрированный адрес в ЕС: сотрудник по защите персональных данных, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

У как субъекта персональных данных есть ряд прав, и ниже объясняется, что это за права и как вы можете их реализовать. Более подробную информацию об этих правах вы можете получить на веб-сайте Офиса уполномоченного по информации Великобритании на ico.org.uk/for-the-public или на местном сайте Управления по защите данных.

• Right of access –You have the right to request a copy of the personal data that we hold about you.
• Right to rectification –If you think any of your personal data that we hold is inaccurate, you have the right to request it is updated. We may ask you for evidence to show it is inaccurate.
• Право на удаление данных. (Также известное как «Право быть забытым») - Вы имеете право потребовать от нас удалить ваши личные данные, которые у нас хранятся..
• Право на ограничение обработки. Вы имеете право потребовать ограничения или удаления личных данных, которые у нас хранятся о вас.
• Право на переносимость данных. Вы имеете право при определенных обстоятельствах потребовать от нас передачи ваших личных данных в электронной форме другой организации.
• Права в отношении автоматизированного принятия решений, включая профилирование данных. Вы имеете право не подлежать принятию решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, если такие решения затрагивают ваши законные права или другие не менее важные вопросы, а также отказаться от профилирования в определенных ситуациях, в том числе в случаях прямого маркетинга.
• Право отозвать согласие — если Вы дали согласие на обработку своих персональных данных и решили отозвать или изменить его, Вы вправе сделать это в любое время.

Вышеприведенные права могут быть ограничены в некоторых обстоятельствах, например, если выполнение вашего запроса приведет к раскрытию личных данных другого лица, если вы просите нас удалить данные, которые мы обязаны иметь по закону, или если у нас есть убедительные законные интересы сохранить их. Мы дадим вам знать, если это так, а затем Only использовать ваши данные для этих целей. Вы также можете не иметь возможности продолжать пользоваться нашими услугами, если вы хотите, чтобы мы прекратили обработку ваших личных данных.

Если у вас есть какие-либо вопросы общего характера или вы хотите воспользоваться каким-либо из своих прав, ознакомьтесь с разделом данной политики конфиденциальности «Как с нами связаться». В целях обеспечения безопасности личных данных наших клиентов нам может потребоваться подтверждение личности, прежде чем мы раскроем вам личные данные в ответ на любой запрос.

Мы рекомендуем вам свяжитесь с вами, если у вас возникли проблемы с тем, как мы собираем или используем ваши личные данные. Вы имеете право подать жалобу непосредственно в Орган по защите данных. Управление по защите данных в Великобритании, где мы находимся, является Office уполномоченного по информации (ICO), вы можете связаться с ICO здесь: ico.org.uk/make-a-complaint. Нашим основным контролирующим органом в ЕС является Комиссия по защите данных (DPC), базирующаяся в Ирландии, вы можете связаться с DPC здесь: forms.dataprotection.ie/contact

Мы будем Only когда-либо обрабатывать ваши данные, если у нас есть правомерные основания для этого. Законные основания, на которые мы опираемся:

• Контракт – Здесь мы обрабатываем ваши данные в целях выполнения договорных обязательств, которые мы заключили с вами, или потому, что вы просили нас оказать услуги до заключения контракта.
• Согласие. Здесь мы просим вас предоставить разрешение на обработку ваших данных для определенных целей.
• Законные интересы - Здесь мы опираемся на свои интересы в качестве основы для обработки. Как правило, это необходимо для обеспечения вас лучшими продуктами и услугами наиболее безопасным и приемлемым способом, но не в тех случаях, когда наши интересы переопределяются вашими интересами.
• Legal Obligation –This is where we have a statutory or other legal obligation to process the data, such as to comply with regulatory requirements and/or requests.
• Vital interests –This is where the processing of personal data is necessary to protect someone’s life.

Мы собираем и используем данные, которые Вы предоставляете нам напрямую, например, когда Вы регистрируетесь на учетную запись; мы используем cookies и другие подобные технологии для сбора данных с Ваших устройств, когда Вы взаимодействуете с нашей рекламой или используете наш сайт (более подробную информацию Вы можете найти в разделе "Политика Cookie" ниже); мы ведем записи, когда Вы разговариваете с нашими покупателями; мы используем системы видеонаблюдения в наших магазинах для контроля безопасности и изучения рынка; мы получаем личные данные от ряда третьих лиц, чтобы помочь нам управлять Вашей учетной записью и улучшить Ваш опыт покупок.

Для обработки любых заказов, которые вы размещаете у нас, и для облегчения любых возвратов Правомерная основа: Контракт

• Мы собираем платежные реквизиты для проведения операций при оплате размещенных у нас заказов с помощью кредитных и дебетовых карт. Мы делимся этой информацией с нашими выбранными платежных процессорами.
• Мы используем данные вашей учетной записи плюс выбранный вами адрес доставки по адресу; осуществлять доставку покупок и информировать вас об их состоянии, а также для обработки любых возвратов, включая (при необходимости) сбор товара от вас.
• Кроме того, по вашему согласию выбранный нами процессор платежей может хранить данные вашей кредитной карты по вашему запросу для ускорения заказа в будущем.

Для предоставления вам доступа к учетной записи основания: Договор

• Для регистрации учетной записи в нас мы собираем такие данные, как ваше имя, контактную информацию и информацию о доставке, а также вводим паропет для защиты вашей учетной записи (данных учетной записи). Мы используем одни и те же данные на постоянной основе для управления и обеспечения безопасного доступа к вашей учетной записи, а также для предоставления вам запрашивающих услуг.

Оказание обслуживания клиентов вам Правомерная основа: Легитимный интерес в предоставлении поддержки клиентов

• Мы записываем звонки и храням переписку (записи службы поддержки клиентов), когда вы связываетесь с нашими службами поддержки или взаимодействуете с нами в социальных сетях. Использование этих записей обслуживания клиентов необходимо для эффективного управления вашими запросами или жалобами, для мониторинга качества, для защиты любых претензий и для постоянного совершенствования наших услуг.
• Мы можем использовать автоматизированные системы машинного обучения для получения ответов на сообщения при общении с нашими контактными центрами клиентов. Это помогает нам быстро решать распространенные запросы, обеспечивает более эффективную обслуживание и сокращает средний срок ответа для наших клиентов.
• Мы используем технологии искусственного интеллекта, включая автоматизированные системы, чат-боты и другие модели машинного обучения, чтобы улучшить и повысить эффективность нашей службы поддержки взаимодействия.

Для предоставления и управления любым кредитом, который мы предоставляем вам, правомерная основа: договор/Законная за заинтересованы в обеспечении пригодности продукта и управлении долгами

• Когда вы подадите заявку и используете кредит у нас, мы будем использовать ваши данные учетной записи для поиска у третьих лиц, которые предоставляют нам данные о вас, такие как ваша финансовая история. Мы делаем это по мере того, как это необходимо для оценки вашей кредитоспособности и пригодности продукта.
• Мы используем историю покупок и платежей, а также данные вашей учетной записи на циклической основе, поскольку это необходимо для управления вашей кредитной услугой у нас.
• Мы используем данные вашей учетной записи, историю покупок и платежей, а также данные третьих лиц, так как это необходимо для получения денежных средств, причитающихся нам (взыскание задолженности), если оплата с вашей стороны будет просрочена. Более подробную информацию см. ниже в разделе «Третьи стороны, с которыми мы обмениваемся данными».

Персонализация и улучшение покупательского опыта Правовое основание: согласие/законный интерес в предоставлении вам соответствующего и персонализированного опыта при совершении покупок у нас

• Мы ведем учет того, как вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом или приложением, а также о любых маркетинговых целях, которым вы подвергаетесь. Мы используем эти данные, а также историю покупок в группе Next, демографию, данные учетной записи и данные третьих лиц. Мы делаем это, чтобы создать профиль о вас, который поможет нам адаптировать ваш опыт покупок, показать вам продукты и предложения наших брендов, которые, по нашему мнению, вы будете заинтересованы больше всего, и найти способы совершенствования наших магазинов, приложений и веб-сайтов.
• Мы используем данные вашей учетной записи, информацию о устройствах, которые вы используете для доступа к нашим сайтам, а также ваши взаимодействия с нами для работы с персонализированными функциями на наших веб-сайтах, в приложениях и в общении.
• В наших магазинах мы используем материалы CCTV для маркетинговых исследований, чтобы мы могли наилучшим образом организовать наши магазины и запасы ассортиментов, в которые наши клиенты будут заинтересованы больше всего.
• Мы регистрируем ваши покупки, сделанные в одном из наших магазинов, используя средства, полученные с вашей кредитной карты. Ваши платёжные карты имеют уникальный референтный номер, и это используется для того, чтобы подобрать его к вашему профилю.
• Мы пришлем вам чек по электронной почте, если вы запросили об этом при проведении покупок в одном из наших магазинов.

Предоставление Вам информации о продуктах и услугах, которые могут быть Вам интересны Правовое основание: Согласие

• Мы используем такие технологии, как cookies, в цифровых маркетинговых сетях, рекламных биржах и социальных сетях, таких как Facebook's Custom Audience, чтобы направлять соответствующие маркетинговые сообщения Вам и другим покупателям. Мы делимся агрегированными и анонимизированными данными о сегментах покупателей, в охвате которых мы заинтересованы, с рекламными партнерами, чтобы они могли сосредоточиться на показе рекламы тем, кто с наибольшей вероятностью заинтересуется нашими продуктами, услугами и предложениями, и чтобы они не показывали Вам нерелевантную или повторяющуюся рекламу.
• Мы делимся ограниченными данными с выбранными поставщиками, чтобы они могли определять новых потенциальных клиентов от нашего имени и предотвращать повторную рекламу нами продуктов или услуг, которые вы уже купили.

Правомерная основа: Законная за заинтересованы в оценке того, как и где разместить рекламу

• Мы получаем данные о том, как вы взаимодействуете с нашей рекламой и контентом на сайтах третьих сторон и на платформах социальных сетей (таких как Google или Facebook), которые необходимо использовать для персонализации и персонализации отображаемых вам продуктов и услуг.

Для персонализации и взаимодействия с вами в социальных сетях Правовое основание: согласие/законный интерес на персонализацию маркетинга и услуг, которые мы вам предоставляем

• Мы используем ваши личные данные для взаимодействия с вами в социальных сетях.
• Мы размещаем адресную рекламу в социальных сетях. Вы можете получать рекламу на основе данных о вас, которые мы предоставили социальной медиа-платформе, или разрешить ей сбор с помощью cookie-файлов на нашем веб-сайте или коде в наших приложениях (или комбинации из двух). В некоторых наших маркетинговых кампаниях мы можем использовать эти данные для того, чтобы лишить вас возможности получать рекламу, если мы считаем, что она не будет иметь отношения к вам.
• Вы также можете получать рекламу, потому что по нашему запросу платформа определила вас как входящих в группу, атрибуты которой мы выбрали, или группы, которая имеет аналогичные атрибуты лиц, чьи данные она получила от нас (или комбинации из двух).
• Мы просмотрим статистические данные и отчеты о вашем взаимодействии со страницами и счетами, которые мы администрирования на платформах социальных сетей.
• Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к информации, представленной на странице помощи платформ, на которых вы получаете от нас рекламу. Пожалуйста, также обратитесь к разделу ниже для получения дополнительной информации о нашем использовании социальных сетей, включая конкретные платформы и механизмы, которые мы имеем с ними

Поддержание связи с Вами Правовое основание: Согласие/Договор

• Если вы соглашаетесь получать маркетинговые сообщения, мы будем держать вас в курсе новостей о продуктах и услугах, включая события в магазине, предложения, акции и данные о распродажах. В зависимости от Ваших предпочтений мы можем отправлять Вам маркетинговые материалы через электронную почту, SMS или по почте. Вы можете отказаться от рассылки в любое время через "Моя учетная запись" или используя ссылку в каждой электронной почте, которую мы Вам отправляем.
• Если вы вносите заявку на призовую жеребьевку или конкурс, мы заберем ваши контактные данные, чтобы сообщить вам, если вы являетесь победителем.

Правомерная основа: Легитимный интерес в маркетинге к вам и поддержание информации о клиентах

• Там, где нам разрешено продавать вам без согласия, мы обновим вас о последних аналогичных продуктах и услугах, проданных на наших сайтах или в наших магазинах, которые, по нашему мнению, вас интересуют.
• Когда мы отправляем вам сообщения, мы используем записи о том, как вы взаимодействуете с нашим сайтом и любым другим маркетинговым материалом, который мы отправили вам, а также историю покупок, чтобы персонализировать отправляемый вам маркетинг, чтобы он был актуальным и интересным.
• Когда мы отвечаем на любые сообщения и запросы от вас, если вы обращаетесь к нам по любому из наших каналов связи с клиентами, в том числе когда мы взаимодействуем с вами через функцию чата на наших веб-сайтах или в приложениях.
• Мы используем данные вашей учетной записи для уведомления вас о важных сообщениях службы, таких как существенные изменения этой политики, отзыв продуктов или сведения о вашей учетной записи.

Корректная работа веб-сайта и предоставление Вам качественных услуг Правовое основание: Согласие

• Мы используем файлы cookie и другие подобные технологии для учета Ваших предпочтений во время пользования сайтом.
• Мы используем cookie-файлы и аналогичные технологии, чтобы помочь нам понять, как вы используете сайт, это позволяет нам оптимизировать ваш опыт покупок и постоянно совершенствовать наш сайт

Правомерная основа: Законная за заинтересованы в планировании и проведении эффективных операций, а также в предотвращении и выявлении преступлений или мошеннической деятельности

• Мы используем данные для планирования логистики, прогнозирования спроса, управленческой информации, обработки ошибок на нашем сайте, а также для общих исследований и разработок по мере того, как это необходимо для эффективной работы бизнеса.
• Мы собираем данные об устройствах, которые вы используете для доступа к нашим сайтам (настольным компьютерам и мобильным), например, вашему IP-адресу и типу устройства, для обеспечения безопасности сайта и работы на разных платформах.

Разработка и совершенствование наших продуктов, услуг и ассортимента Законная основа: Законный интерес в понимании потребностей и поведения наших покупателей для обеспечения лучшего опыта.

• Мы делимся некоторыми выводами о наших клиентах (в виде анонимной сводной информации) с компаниями, продукты которых мы продаем. Это необходимо для того, чтобы помочь им лучше разобраться в различных профилей наших клиентов, ориентируясь на тех, кто покупает их продукцию или интересуется им.
• Мы можем связываться с Вами с предложением принять участие в опросах удовлетворенности. В случае если Вы принимаете в них участие, мы собираем Ваши ответы и отзывы (отзывы клиентов). Мы используем эти данные для разработки предлагаемых нами услуг.
• Мы работаем с поставщиками данных, которые специализируются в профилирование потребителей, таких как Experian и Merkle. Эти организации предоставляют демографические или другие данные по мере того, как это необходимо, чтобы мы лучше понять демографию, образ жизни или поведение клиентов, обычно связанные с местами, где живут люди. Это помогает нам лучше понимать наших клиентов и предоставлять продукты и услуги, которые люди захотеют приобретать.

Политику конфиденциальности Experian и Merkle, включая способы их использования и обмена личными данными, вы можете здесь:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Когда мы отправляем Вам электронные сообщения, например, электронную почту, мы фиксируем, было ли сообщение открыто, перешли ли Вы по каким-либо ссылкам в этом сообщении и какое устройство Вы использовали. Мы делаем это потому, что хотим Made убедиться, что наши сообщения полезны для Вас, поэтому если Вы не открываете их или не нажимаете на какие-либо ссылки в них, нам Know необходимо улучшить наши услуги.
• Мы используем данные о том, как вы просматривать и взаимодействовать с нашим сайтом для улучшения наших веб-сайтов.
• Мы используем все данные, в том числе данные третьих лиц, при разработке новых продуктов, услуг и систем, чтобы обеспечить их работу, как ожидается, и они будут полезны нашим клиентам.

Для предотвращения и выявления преступлений и других инцидентов Законная основа: Законный интерес в обеспечении безопасности нашего покупателя и персонала, сокращении количества краж и мошенничества

• Когда вы производите покупки в наших магазинах, мы используем CCTV для предупреждения и обнаружения преступлений, для эффективности работы и аналитики или для защиты наших сотрудников, клиентов и продуктов. Это включает в себя расследование несчастных случаев, инцидентов, преступной деятельности и нарушений наших политик.
• Наши сотрудники могут носить телесные устройства, чтобы защитить себя в ограниченных обстоятельствах. Эти устройства записывают аудио и видеоматериалы и Only активируются в ситуациях высокого риска, когда это необходимо, например, в агрессивном поведении и/или при угрозе насилия.
• При регистрации учетной записи, заявлении на кредит или при обращении в наши контактные центры мы используем ваши данные учетной записи, заявки и истории покупок по мере того, как они необходимы для подтверждения вашей личности.
• В целях предотвращения и расследования мошенничества мы используем идентификаторы устройств, IP-адреса и номера счетов, поскольку они необходимы для обеспечения безопасности сети и данных.

Исполнение наших юридических обязательств Правовое основание: Юридическое обязательство

• Мы используем Ваши данные для выполнения любых законодательных или судебных требований, в том числе требования о раскрытии информации правоохранительным или налоговым органам и властям или в рамках процессуальных разбирательств.
• Мы используем ваши данные учетной записи, историю заказов и историю платежей для оказания помощи в мониторинге мошеннических сделок или предполагаемого отмывания денег.
• Мы ведем учет любых инцидентов в области гигиены и безопасности, которые происходят в наших магазинах или в наших помещениях. Мы обязаны предоставлять данные надзорным и другим государственным органам в случае получения от них соответствующего официального запроса.
• Мы обязаны хранить записи в соответствии с требованиями надзорных и налоговых органов.
• Мы используем данные вашей учетной записи для связи с вами в связи с отзывом продуктов или другими аналогичными вопросами качества продукции, а также для соблюдения наших правовых обязательств в связи с продажей продуктов с ограничениями по возрасту.

Мы используем ряд различных социальных сетей для общения с вами и продвижения продуктов и услуг. Мы обрабатывает ваши личные данные с помощью этих платформ различными способами, а именно:

Страницы/учетные записи. Мы используем ваши личные данные, когда вы публикуете контент или каким-либо иным образом взаимодействуете с нами на наших официальных сайтах и в социальных сетях Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (официально Twitter) и др. Мы также используем сервис Page Insights для Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat и X для просмотра статистических данных и отчетов о вашем взаимодействии с нашими страницами и учетными записями на этих платформах и их содержимым. Когда такие действия регистрируются и являются частью данных, к которым мы получаем доступ через эти службы анализа страниц, мы и соответствующая платформа являемся совместными контроллерами данных, необходимыми для предоставления нам этой услуги.

Cookies. We use cookies and similar technologies in our website to collect and send data to social media platforms about actions you take on our website and applications. In particular:

• Компания Meta (которая управляет платформами Facebook и Instagram) использует эти данные для предоставления нам услуг, а также для дальнейшей обработки в своих бизнес-целях Own. Мы и Meta являемся совместными контролерами данных, используемых для обработки, связанной со сбором и отправкой ваших персональных данных в Meta с использованием файлов cookie и аналогичных технологий, поскольку у каждого из нас есть деловой интерес в получении этих данных Meta. Услуги, которые мы получаем от Meta и которые используют эти данные, предоставляются нам через Meta Business Tools, которые включают Meta Pixel, социальные плагины, код в наших приложениях и пользовательские аудитории веб-сайтов. Эти инструменты позволяют нам нацеливать рекламу на Вас в социальных сетях Meta, создавая аудитории Base на основе Ваших действий на нашем сайте и в приложениях, а также позволяют Meta улучшать и оптимизировать нацеливание и доставку наших рекламных кампаний для нас.

Наши отношения с Meta и LinkedIn. Поскольку мы с этими платформами являемся совместными контроллерами данных для их обработки в определенных целях, и мы, и каждая платформа имеем:

• заключали соглашения, в которых мы договорились о каждой из наших обязанностей по защите данных, описанных выше;
• согласились с тем, что мы несем ответственность за предоставление вам информации в настоящей политике конфиденциальности о наших отношениях с каждой платформой; И
• согласились с тем, что каждая платформа несет ответственность за предоставление вам ответа при осуществлении вами своих прав в соответствии с законодательством о защите данных в отношении обработки ваших персональных данных этой платформой в качестве совместного контролера данных.

Мета также обрабатывает, как наш процессор, контактную информацию, которую мы представляем для целей подбора, онлайн-таргетинга, измерения, отчетности и аналитики. Эти услуги включают обработку Мета выполняет, когда они отображают вам наши объявления в вашей новостной ленте по нашему запросу после согласования контактных данных для вас, которые мы загрузили на платформы социальных сетей, которые они работают.

Более подробная информация. Компания Meta. Совместным контроллером ваших персональных данных является Meta Platforms, Inc (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA), если вы являетесь зарегистрированным в Великобритании пользователем, или Meta Platforms Ireland Limited (Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland), если вы являетесь зарегистрированным пользователем Европейской экономической зоны. Компания LinkedIn. Совместным контроллером ваших персональных данных является компания LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Place, Dublin 2, Ireland). Для получения дополнительной информации об этих платформах и использовании ваших персональных данных, пожалуйста, посетите:

• Meta’s Controller Addendum for Page Insights and UK UK Controller Addendum for Business Tools (for users located in the UK) and Controller Addendum (for users located in the EEA), and LinkedIn’s Page Insights Joint Controller Addendum, which include information regarding how our and these platforms’ responsibilities to you are allocated as controllers of your personal data;
• центр конфиденциальности Meta и его политику конфиденциальности на www.facebook.com/privacy; и политику конфиденциальности LinkedIn на www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Там вы найдете подробную информацию о законных основаниях, на которые опирается каждая платформа при обработке Ваших персональных данных, а также подробную информацию о ваших правах на защиту данных.

Что такое куки-файлы?

• Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере, мобильном устройстве или другом устройстве с доступом в Интернет, когда вы посещаете один из наших веб-сайтов или приложений. Файлы cookie позволяют нам «запоминать» ваши действия или предпочтения за определенный период времени, или они могут содержать данные, связанные с функционированием или предоставлением услуг на наших веб-сайтах. Мы также используем термин «cookie» для описания похожих технологий, таких как пиксели или теги.

Для чего мы используем cookie-файлы?

Некоторые cookie-файлы требуются нашему сайту, чтобы вы могли осуществлять операции, в то время как другие cookie-файлы позволяют нам предоставлять вам расширенные личные возможности веб-работы. Мы используем файлы cookie для следующих целей:

• Чтобы обеспечить безопасный вход в свою учетную запись, чтобы вы могли использовать такие функции, как сведения о заказах, платежи и просмотр заявлений.
• Для хранения товаров в онлайн-корзине во время последующей работы с сайтом и окончательного оформления заказа.
• отслеживание посещенных разделов, времени, проведенного на сайте, просмотренных и приобретенных товаров. Мы используем эти данные для того, чтобы сделать веб-сайты более удобными для пользователя, развивать дизайн наших веб-сайтов и постоянно повышать качество предоставляемых нами услуг.
• Равномерно распределять посетителей наших веб-сайтов на разных платформах, чтобы обеспечить, чтобы содержимое раздавалось с максимально возможной скоростью.
• Предоставлять вам соответствующие продукты и услуги, когда вы приходите на веб-сайты и гарантируете, что вам предоставлены соответствующие маркетинговые материалы.
• Выявление и предотвращение мошенничества и других преступлений.

Мы также предлагаем вам возможность поделиться своим опытом на нашем сайте через социальные сайты. Более подробную информацию о том, как эти сайты используют cookie-файлы, вы можете найти на их сайтах.

Какие cookie-файлы мы используем?

На наших сайтах и в приложениях мы используем следующие файлы cookie:

• Строго необходимые файлы cookie.Эти файлы cookie необходимы для работы веб-сайта и не могут быть отключены. Они используются, например, для обеспечения безопасности Вашей транзакции, для того, чтобы Вы могли войти в защищенные разделы Вашей учетной записи, например, в историю Вашего заказа, и для добавления товаров в Вашу корзину. Блокировка этих файлов cookie в вашем браузере приведет к тому, что некоторые разделы нашего веб-сайта не будут работать.
• Эксплуатационные или аналитические cookie-файлы. Эти cookie-файлы позволяют нам отслеживать посетителей наших сайтов и обеспечивать корректную работу сайтов. Мы используем эти данные для измерения общей производительности, улучшения работы вашего веб-сайта и для улучшения дизайна нашего веб-сайта.
• Функциональные файлы cookie. Эти файлы cookie обеспечивают расширенные функциональные возможности нашего веб-сайта, например, позволяя вам добавлять материалы в избранное или запоминать ваши языковые предпочтения.
• Таргетинг на объекте: cookie-файлы для маркетинга и персонализации. Эти cookie-файлы размещаются и используются нами, чтобы помочь понять ваши интересы (например, какие продукты вы просмотрели на нашем сайте) и затем показывать вам на сайте продукты, услуги и рекламу, которые вас могут заинтересовать. Эти cookie-файлы позволяют нам персонализировать ваш опыт взаимодействовать с веб-сайтом и влияет на нашу маркетинговую рассылку (если вы подписались).
• Внеплощадочное таргетирование: cookie-файлы для маркетинга и персонализации. Эти cookie-файлы размещаются нашими партнерами по рекламе и маркетингу (включая социальные сети). Они помогают нам понять ваши интересы (например, какие продукты вы просмотрели на нашем сайте) и в дальнейшем показывать продукты, услуги и рекламу, которые могут вас заинтересовать. Эти cookie-файлы позволяют нам гарантировать, что в течение короткого периода времени вам не будет показываться неподходящая, дублирующаяся или многократная реклама от нас. Это помогает нам в стремлении предотвратить постоянное появление повторяющихся и раздражающих объявлений.

Можно ли отключить или блокировать cookie-файлы?

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить наилучший стандартный сервис для наших онлайн-покупателей. Вы можете изменить настройки файлов cookie в любое время, нажав «Управление файлами cookie вручную» в нижней части страницы. Затем вы можете включить или выключить доступные ползунки, а затем нажать «Подтвердить мой выбор». Если Вы не согласитесь на использование файлов cookie, Ваше восприятие нашего сайта может ухудшиться, и многие неотъемлемые аспекты сайта, включая (но не ограничиваясь этим) добавление товаров в Вашу сумку для покупок и доступ к Вашей учетной записи, не будут работать.

Alternatively, most web browsers allow some control of most cookies through the browser settings. To find out more about how to manage cookies, including how to delete cookies, visit www.allaboutcookies.org

Мы храним Ваши личные данные до тех пор, пока Вы являетесь нашим покупателем, и, как правило, до 7 лет после этого, чтобы соответствовать требованиям законодательства. В течение этого времени мы предпринимаем шаги по удалению любых персональных данных, как только они нам больше не нужны.

Мы считаем вас клиентом:

• до тех пор, пока у вас есть открытый кредитный счет,
• в течение 2 лет с того момента, когда Вы в последний раз совершили покупку на нашем сайте, используя некредитную запись, или
• В  любое время, когда наша Служба по работе с клиентами обрабатывает Ваш запрос.

Мы храним записи видеонаблюдения в наших системах до 30 дней, затем они удаляются. Если фиксируются несчастные случаи, инциденты, преступные действия или нарушения нашей политики, записи с камер видеонаблюдения будут храниться дольше, однако Only столько, сколько необходимо.

Мы работаем с рядом надежных третьих лиц для предоставления Вам высококачественных продуктов и услуг. Любой человек, с кем мы сотрудничаем, подлежит строгим оценкам безопасности и защиты данных до того, как мы приступим к работе с ними на постоянной основе.

Мы всегда примем усилия для обеззаверки данных и Only передачи личных данных, что абсолютно необходимо для целей их обработки. При передаче данных всегда соблюдаются меры безопасности.

У нас есть контракты со всеми поставщиками, которые помогают нам обеспечить безопасность и конфиденциальность ваших личных данных. Они регулярно проверяются и обновляются и всегда соответствуют законам о защите данных.

• Компании NEXT Group. При определенных обстоятельствах мы будем передавать ваши личные данные другим компаниям, входящим в состав NEXT Group. Это необходимо для того, чтобы мы могли предоставлять персонализированные услуги нашим клиентам во всех компаниях NEXT Group.
• Delivery Partners – Helping us to deliver the goods you order to you including our brand partners that dispatch and deliver goods to you directly.
• IT Companies – Supporting us in maintaining our website and other business systems including; providing phone lines, data storage facilities, and providing and supporting Cloud based infrastructure used in providing our products and services.
• Marketing Companies and Online Advertising – Helping us to manage our electronic communications to you and to help us show you the advertising you are most likely to be interested in, companies that provide marketing and advertising assistance (including management of email marketing operations, mobile messaging services such as SMS, and services that deploy advertising on the internet or social media platforms, such as Facebook and Google) as well as analysis of the effectiveness of our advertising and communications campaigns.
• Мы используем такие технологии, как файлы cookie, пиксели и идентификаторы устройств в сетях цифрового маркетинга, на рекламных биржах и в социальных сетях, таких как Custom Audience Facebook, чтобы доносить до вас релевантные маркетинговые сообщения.
• Организации профилирования потребителей. Эти организации предоставляют демографические или другие данные, позволяющие лучше понять демографию и образ жизни клиентов, а также их покупки.
• Операторы платежей – компании, обрабатывающие платежи дебетовым и кредитным картам и отвечающие за хранение платежных данных.
• Credit Reference Agencies (CRAs) – We share your personal data with CRAs on an ongoing basis, including details of settled accounts and any debts not fully repaid on time. CRAs will share your data with other organisations.

Идентичности CRA, а также способы, которыми они используют и обмениваются личными данными, описаны на:

- Experian Credit Reference Agency Information Notice

- TransUnion Credit Reference Agency Information Notice

- Equifax Credit Reference Agency Information Notice

Мы также принимаем данные из CRA, чтобы мы могли принимать решения о вашем кредитном счете и кредите.

• Организации, оказывающие услуги по предотвращению мошенничества — перед тем как предоставить вам товары и услуги, мы обращаемся к третьим лицам, которые проводят проверки с целью предотвращения мошенничества и контроля за отмыванием денег, а также для подтверждения вашей личности. Эти организации предоставляют нам отчеты по индикаторам рисков мошенничества и в случаях, когда есть основания полагать, что личность клиента фальсифицирована. Если у нас есть основания подозревать мошенничества или других уголовных преступлений, мы передадим ваши личные данные в органы по профилактике мошенничества или правоохранительные органы для обнаружения, расследования и предупреждения преступлений. Если, по нашему мнению, существует риск мошенничества, мы вправе приостановить действие вашей учетной записи или ограничить ваш доступ к учетной записи и/или отменить заказ. В подобном случае мы обязуемся уведомить вас об этом по эл. почте или SMS с просьбой связаться с нами.
• Компании по обслуживанию претензий – если мы получили соответствующие инструкции, мы поделимся с ними вашими данными, если они потребуются для обработки вашей претензии.
• Агентства по сбору долгов (DCA) — если вы не погашаете выплаты по вашему кредитному счету, мы можем обмениваться вашими данными с DCAs, чтобы они могли взимать с вас непогашенные долги.

Идентичности DCAs, а также способы, которыми они используют и обмениваются личными данными, описаны более подробно на:

- tdxgroup.com/privacy

• Компании, занимающиеся покупкой долгов — в случае необходимости мы будем передавать некоторые данные о неоплаченных счетах потенциальным покупателям долгов в рамках переговоров о продаже долга.
• Debt management companies – where we have received appropriate instruction we will share data about your credit account with debt management companies to allow them to assist you with managing your debts.
• Исследовательские и аналитические компании. Мы можем передавать персональные данные исследовательским компаниям и поставщикам обратной связи, чтобы они могли напрямую связаться с вами от нашего имени и узнать ваше мнение о наших продуктах, услугах, веб-сайтах и приложениях. Мы можем поручить этим исследовательским компаниям проанализировать результаты, чтобы лучше понять ваш опыт работы в интернете и улучшить наши услуги. Мы предоставляем им только те данные, которые необходимы для выполнения их функции. Сбор информации может проходить в форме опроса, когда вам предложат оставить отзыв о купленном продукте или услуге или поделиться общим впечатлением о наших продуктах и услугах. Вам всегда предоставляется право выбора: принимать участие в наших маркетинговых исследованиях и опросах или нет. Мы можем обмениваться данными со специализированными компаниями для анализа данных клиентов, чтобы лучше понимать, как вы используете наши услуги, и предлагать вам продукты, услуги и акции, которые могут быть вам интересны. Мы используем компании, которые помогают отслеживать и записывать вашу навигацию по нашему веб-сайту, чтобы мы могли понять ваш онлайн-опыт и использовать его для улучшения наших услуг и предоставления более персонализированного обслуживания.
• Технические специалисты по продукции . Мы пользуемся услугами профессиональных сторонних компаний, которые помогают нам в независимом рассмотрении проблем и жалоб, связанных с нашей продукцией. Мы будем передавать данные этим техническим специалистам, чтобы они могли рассмотреть продукт и вернуть его Вам или рассмотреть продукт у Вас дома.
• Компании общего обслуживания — например, страховые компании, типографии и почтовые службы, которые помогают нам предоставлять наши продукты и услуги.
• Регулирующие органы и правоохранительные органы . Мы будем передавать данные регулирующим органам и другим официальным органам (включая правоохранительные органы) по их официальным запросам или в рамках судебных разбирательств.

Наша основная деятельность Base осуществляется в Великобритании, и Ваши личные данные обычно обрабатываются, хранятся и используются на территории Великобритании. В некоторых случаях ваши персональные данные могут обрабатываться за пределами Великобритании. Например, мы управляем контактным центром покупателя в Пуне, Индия. Операторы в этом месте будут иметь доступ к данным Вашей учетной записи в заказ, чтобы помочь Вам в решении Вашего вопроса. Мы также работаем с поставщиками и партнерами, которые могут использовать облачные и/или размещенные технологии в различных географических регионах.

Если вы размещаете заказ у нас и вы находитесь за пределами Великобритании, мы передаем личные данные, которые мы приложим к вам, в Великобританию для облегчения вашего заказа, а также можем передать ваши личные данные третьим лицам, расположенным в вашей стране проживания, чтобы мы могли осуществлять поставку продуктов, которые вы заказывают у нас. В этом случае мы принимаем меры для обеспечения необходимого уровня безопасности для защиты ваших личных данных таким же образом, как и в случае их использования в Соединенном Королевстве.

В тех случаях, когда нам необходимо передать ваши личные данные за пределы Великобритании, и если страна-получатель не определена в качестве обеспечивающей эквивалентный уровень защиты, чем Великобритания, мы используем одну из следующих гарантий:

• Использование одобренных Европейской комиссией стандартных договорных положений в договорах для передачи персональных данных третьим странам; и/или
• Международное соглашение о передаче данных или Добавление о передаче персональных данных третьим странам.

Мы всегда обеспечиваем надежную защиту персональных данных, постоянно развивая наши системы безопасности и обучение сотрудников. В соответствии с законодательством мы приняли соответствующие меры технической и организационных безопасности, предназначенные для защиты ваших личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного раскрытия, несанкционированного доступа и других незаконной или несанкционированной обработки.

Если Вы используете сторонние приложения, веб-сайты или сервисы для доступа к нашим услугам, Ваше использование регулируется положениями и условиями соответствующей третьей стороны, политикой в отношении файлов cookie и политикой конфиденциальности. Например, если Вы взаимодействуете с нами в социальных сетях, Ваше использование подчиняется правилам и условиям и политике конфиденциальности соответствующей платформы социальных сетей (Facebook, X и т.д.). То же самое касается и использования сторонних сервисов, например Alexa от Amazon. В некоторых случаях нам может потребоваться предоставить ваши персональные данные, касающиеся транзакций и использования услуг, соответствующей третьей стороне.

Если Вы хотите воспользоваться какими-либо своими правами, упомянутыми в данной Политике конфиденциальности, Вы можете подать их через наш портал конфиденциальности.

Если вам необходимо связаться с нашим сотрудником по защите данных, пожалуйста, напишите по электронной почте: dataprotection@Next.co.uk или напишите по адресу:

UK зарегистрированный адрес:

Сотрудник по защите персональных данных

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

ЛЕ19 4АТ

EU зарегистрированный адрес:

Сотрудник по защите персональных данных

NEXT Retail (Ирландия) Ltd

13–18 Городская набережная

Дублин 2

D02 ED70

Ireland